Webマーケティングについて考えてみよう　-ターゲット設定編-

gucci

8年前

システム担当のGucciです
今日はWebサイトを作る際に重要になってくるWebマーケティングについて考えてみようと思います。

Webマーケティングといっても、さほど難しい話ではなく、サイトを作ったり、システムを作る際に注意している「ターゲットの明確化」と「ペルソナ設定」について、個人的に思うことを書いてみました。

ターゲットの明確化

ターゲットとはサービスを利用するユーザーを指し、そのユーザーを一定の条件でグループを分類することをセグメンテーションという。
一定の条件として、年代、性別、既婚未婚、職業などがある。

ターゲットを絞り込むことで、目的のマーケットに向けてコストパフォーマンスを上げることができる。
逆にターゲットを定めずに進めてしまうと、こういう人もいるはずだ、ああいう人もいるはずだと、優柔不断になり、コンセプトがぼやけてしまい、結果的に二兎を追う者は一兎をも得ずになってしまうので、ターゲットを決める時には思い切ったソートが重要になります。

ペルソナを設定する

ペルソナとは。。。
「ペルソナ」という言葉自体は、古典劇において役者が用いた「仮面」のことをいう。
しかし、心理学者のユングが「人間の外的側面」の概念をペルソナと呼んだことから、マーケティングにおいては、「企業が提供する製品・サービスにとって、ターゲットの中でももっとも重要で象徴的なユーザーモデル」の意味で使われるようになった。

設定方法として、氏名、年齢、性別、居住地、職業、勤務先、年収、家族構成といった定量的なデータだけではなく、その人の生い立ち、身体的特徴、性格的特徴、ライフスタイル、価値観、消費行動や情報収集行動などの定性的データを含めて、あたかも実在するかのような人物像を設定する。

例えば打ち合わせでターゲットを聞くと30代女性がターゲットですとよく聞くが、ペルソナ設定をする場合では、より具体的に32歳、独身、女性、都心で、1K、一人暮らし、犬のペット1匹などより実際に存在する人物像を設定する。
このほか、どういう仕事をしていて、何時から何時まで働き、1日をどう使っているかなども重要なファクターになり、詳細に絞り込む程、精度の高いマーケティングが可能になる。